ВАЗ будет улучшать качество автомобилей

Исполнительный вице-президент ВАЗа по финансам и корпоративному развитию Олег Лобанов подчеркнул: «В программе развития АвтоВАЗа (бизнес-плане) на период до 2020 года сформулированы основные задачи в области качества: мы должны в шесть раз снизить уровень претензий потребителей, уменьшить в тридцать раз дефектность закупаемых комплектующих изделий у поставщиков. Достижение этих целей выведет АвтоВАЗ к 2020 году на уровень ведущих мировых автопроизводителей».

На конференции обсуждалась работа по Программе повышения качества и удовлетворенности потребителей (LQP — Lada Quality Program), которая действует на ВАЗе с 2009 года, и подведены промежуточные итоги комплексных действий по улучшению качества автомобилей Lada.

Основная цель LQP — достижение кардинального улучшения качества продукции и повышение удовлетворенности потребителей через реализацию 8 ключевых направлений:

— управление качеством при проектировании;

— обеспечение качества при производстве;

— повышение надежности и долговечности автомобилей;

— улучшение процесса продаж и сервиса;

— повышение качества комплектующих;

— сокращение сроков внедрения улучшений;

— укрепление имиджа бренда Lada;

— вовлечение персонала в качество.

Замдиректора по качеству АвтоВАЗа Георгий Юнак отметил: «Достижение намеченных показателей по всем направлениям LQP будет способствовать повышению удовлетворенности потребителей качеством наших автомобилей и обслуживанием в дилерских центрах. Это позволит ВАЗу оставаться лидером на российском рынке легковых автомобилей».