Volvo запускает в РФ новую концепцию обслуживания клиентов

Новая концепция призвана существенно сократить время, которое автомобиль клиента Volvo проводит во время технического обслуживания у официального дилера.

«Персональный сервис Volvo» базируется на методах оптимизации, которые сегодня применяются на любом высокотехнологичном производстве. Вместо устаревшей модели, когда один технический специалист занят только одним автомобилем, Volvo предлагает более эффективную схему. Каждый автомобиль одновременно обслуживается сразу двумя профессионалами, каждый из которых отвечает за проведение конкретных операций.

Еще одним методом оптимизации, который применяется в концепции «Персональный сервис Volvo», является предварительная подготовка к визиту клиента: составляется перечень запланированных сервисных операций, подготавливаются необходимые для них запасные части.

Первым российским дилером Volvo, начавшим работу в рамках концепции «Персональный сервис Volvo», стал дилерский центр «Обухов» в московском районе Митино.

До конца года планируется начало работ по новой схеме еще нескольких дилеров в Москве, Санкт-Петербурге и других городах.