Компания Nissan запустит в Европе спецпрограмму обслуживания своих клиентов

Ключевым элементом данной инициативы является новая программа «Знаки внимания Nissan», предусматривающая унификацию стандартов обслуживания клиентов во всех европейских странах, а также масштабное переоснащение 2500 дилерских центров.

Основные направлений новой программы следующие: круглосуточная «горячая линия» для клиентов, работающая без выходных; Программа Nissan Assistance — помощь на дорогах 24/7 на весь срок владения автомобилем; обоснованные цены на ремонт и обслуживание; бесплатная проверка состояния автомобиля и предоставление бесплатного подменного автомобиля при гарантийном ремонте.

Массированный старт программы «Знаки внимания Nissan» на основных европейских рынках в 2015 году подкрепляется широкомасштабными работами по переоборудованию дилерских центров согласно новой концепции. Пилотные проекты уже завершены в Москве и Оксфорде, а также в 125 дилерских центрах по всей Европе. К концу марта 2016 года будет переоборудовано 450 дилерских центров, а к 2018 году глобальная дилерская сеть Nissan вырастет до 2500 центров.